Lo que siempre vamos a solucionar, sin coste para ti
Si tu ejemplar llega dañado, defectuoso o mal impreso, si es el artículo equivocado o si nunca llega, te lo reemplazamos o te devolvemos el importe completo, gastos de envío incluidos. No tienes que devolvernos nada y no hay plazo para nuestros propios errores. Esto vale donde quiera que vivas. Es una promesa, no una excepción: los errores de impresión son nuestros de arreglar, no tuyos.
Si cambias de opinión: Europa y el Reino Unido
Si estás en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes 14 días desde el día en que recibes tu diario para decirnos que quieres devolverlo, por cualquier motivo y sin tener que explicarlo. Escríbenos a hello@stillwithmejournal.com dentro de esos 14 días y te enviaremos la dirección de devolución, porque cada ejemplar se imprime en una imprenta cercana y la dirección correcta depende de dónde se hizo el tuyo. A partir de ahí tienes otros 14 días para enviarlo de vuelta. El diario tiene que estar sin usar y sin escribir, en su estado original. Cuando nos llegue, te devolvemos el precio de compra y el envío estándar de ida al método de pago que utilizaste. Los gastos de la devolución corren por tu cuenta.
Si cambias de opinión: Estados Unidos, Canadá y el resto del mundo
Fuera de Europa y del Reino Unido no aceptamos la devolución de un diario por cambio de opinión. Cada ejemplar se imprime para una sola persona después de hacerse el pedido, así que no hay estantería a la que devolverlo, y un libro que ha cruzado una frontera ya no se puede vender a nadie más. Elige con calma la edición que encaja antes de pedir, y escríbenos si no sabes cuál es. Preferimos con mucho ayudarte a elegir el diario adecuado que gestionar una devolución, y respondemos a las preguntas con gusto.
Esto no cambia nada de la promesa de arriba. Si un ejemplar llega dañado, mal impreso o equivocado, o no llega nunca, te lo reemplazamos o te devolvemos el importe completo, vivas donde vivas.
Cómo contactarnos
Escríbenos a hello@stillwithmejournal.com con tu número de pedido y, si es posible, una foto del problema. Te respondemos en pocos días laborables y organizamos la reposición, el reembolso o la dirección de devolución.